Acest document este un model orientativ, redactat pentru claritate și transparență față de vizitatorii site-ului. Nu reprezintă consultanță juridică — pentru conformitate deplină cu legislația privind comerțul electronic și protecția consumatorilor, recomandăm o verificare de către un avocat sau consultant specializat.

1. Date de identificare

Acest site (dincolodepoveste.ro) este operat de Syncrono System SRL, CUI 54260220, cu sediul social Jud. Ilfov, Sat Zurbaua, Comuna Dragomirești-Vale, Strada Ghioceilor, Nr. 81, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2026017299002 (EUID: ROONRC.J2026017299002), în beneficiul serviciilor oferite de Diana Solomon, facilitator constelații familiale. Cont bancar: IBAN RO17 INGB 0000 9999 1948 8099, deschis la ING Bank. Contact: contact@dincolodepoveste.ro.

2. Serviciile oferite

Prin intermediul site-ului sunt prezentate și pot fi rezervate: sesiuni individuale de constelații familiale, ateliere (workshopuri) de grup și tabere/experiențe cu durata de mai multe zile. Descrierea, durata, formatul și prețul fiecărui serviciu sunt afișate pe pagina dedicată acestuia, înainte de rezervare.

3. Rezervare și plată

Rezervarea unei sesiuni sau a unui loc la un atelier/tabără se face prin formularul de contact, formularul de înscriere aferent evenimentului sau direct, prin mesaj. Plata se face în prezent prin transfer bancar, conform datelor afișate pe pagina serviciului sau evenimentului respectiv; opțiunea de plată online cu cardul urmează să fie adăugată. Rezervarea este considerată confirmată după primirea plății sau, după caz, a confirmării scrise din partea noastră.

4. Anulare și rambursare

[de completat de Diana: termenul până la care o sesiune/atelier/tabără poate fi anulată sau reprogramată cu rambursare integrală, condițiile pentru rambursare parțială și cazurile în care suma nu se mai returnează — de exemplu din cauza locurilor limitate la ateliere și tabere]. Până la stabilirea acestei politici, orice cerere de anulare se analizează individual, prin discuție directă cu Diana.

5. Dreptul de retragere

Conform legislației privind contractele la distanță (OUG nr. 34/2014), consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie de justificare. Pentru servicii care încep, cu acordul expres al clientului, înainte de expirarea acestui termen, dreptul de retragere poate fi limitat proporțional cu partea din serviciu deja prestată, conform legii.

6. Confidențialitate

Tot ce este împărtășit în cadrul unei sesiuni, al unui atelier sau al unei tabere rămâne confidențial. Modul în care sunt colectate și folosite datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate.

7. Limitarea răspunderii

Constelațiile familiale sunt un demers de dezvoltare personală și explorare a dinamicilor de familie; ele nu reprezintă tratament medical, psihoterapeutic sau psihiatric și nu înlocuiesc consultul unui specialist atunci când acesta este necesar. Participarea la orice sesiune, atelier sau tabără se face în cunoștință de cauză și pe răspunderea fiecărui participant; nu se garantează rezultate specifice.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, imagini, denumiri, elemente de design) aparține Syncrono System SRL și/sau Dianei Solomon și nu poate fi reprodus sau folosit fără acord prealabil.

9. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă, în primul rând, pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor judecătorești competente din România — detalii pe pagina Protecția consumatorului.

10. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data rezervării. Ultima actualizare: iulie 2026.